Försenat / förlorat bagage

Vi beklagar att ditt bagage inte anlände med samma flyg som du själv. Vi ber om ursäkt för det extra besvär som detta kan ha orsakat. Vi kommer att göra allt för att leverera ditt bagage till dig så fort som möjligt.

Om ditt bagage fortfarande inte har levererats efter fem dagar ber vi dig fylla i och skicka in en bagageförteckning.  Detta hjälper oss att göra fler och mer ingående efterforskningar. Vi ber dig även att ange storlek  färg och märke på kläder i den mån det är möjligt.

Ersättningsanspråk måste ställas inom 14 dagar från utfärdandet av rapporten för att vara giltiga.

Klicka här för att fylla i formuläret med bagageförteckning.

Uppgifter om ditt saknade bagage har registrerats i ett världsomfattande spårningssystem. Om du inte har fått tillbaka ditt bagage inom 36 timmar ber vi dig kontakta vårt kontor. Vi kontaktar dig naturligtvis direkt när vi har hittat ditt bagage.  

Klicka här om du vill navigera till bagagespårningssystemet.

Icelandair tackar för ditt samarbete och tålamod. 
Du kan kontakta oss via email yourcomments@icelandair.is

Damaged baggage

 Icelandair trusts you to understand that suitcases are designed to protect their contents.  In the course of normal handling your baggage may show evidence of wear and tear.
The airline assumes no responsibility for minor cuts, scratches and dents.  Or for items that protrude from suitcases, such as, retractable handles, wheels, straps and luggage carts.
May we also remind our passengers that airlines do not accept liability for items of high individual value in checked-in baggage?
See further information: www.icelandair.com/home/travel-information/before-you-go/baggage-information/checked-baggage/
If a passenger notices damage on his baggage we ask him to please go to the service desk on respective airport and fill out a damage report.

Icelandair Customer Relations
yourcomments@icelandair.is