Trådlöst internet ombord på Icelandair

Wi-Fi har aktiverats i flera flygplan i Icelandairs flotta. Wi-Fi-anslutningen erhålls via en satellit. Anslutningshastigheten liknar en 3G-anslutning.

Anslutningen lämpar sig för att:

  • Läsa e-post
  • Surfa på webben
  • Använda sociala medier

Du kan köpa Wi-Fi-tjänsten ombord på ett plan utrustat med en aktiverad Wi-Fi. Wi-Fi är gratis för två enheter på varje flygning för passagerare som har bokat Saga Class samt för Saga Gold-medlemmar.

Anslutningen aktiveras när flygplanet befinner sig på över 3 000 m höjd. Därefter är det ganska enkelt att ansluta sig till Wi-Fi-nätverket.

  1. Ställ in enheten till flygläge (flygplansläge) och aktivera Wi-Fi på enheten.
  2. Välj "Icelandair Internet Access"-nätverket (Icelandair-internetanslutning).
  3. Öppna önskad webbläsaren och tryck sedan på "Get Wi-Fi" (Hämta Wi-Fi) om du använder en bärbar dator. I telefonen väljer du antingen alternativet "Wi-Fi" eller "Complimentary" (Gratis).

Alla Icelandair-flygresor med ett Wi-Fi-utrustat flygplan förväntas ha en Wi-Fi-anslutning, men vissa områden på nordamerikanska rutter kan befinna sig utanför nätverkets räckvidd. På kartan nedan visas nättäckningen på Icelandairs linjer i rosa färg.

Du kan köpa Wi-Fi-tjänsten ombord på ett plan utrustat med en aktiverad Wi-Fi. Wi-Fi är gratis för två enheter på varje flygning för passagerare som har bokat Saga Class samt för Saga Gold-medlemmar.

FAQ

  • On board

  • Kan jag använda en VPN-anslutning när jag är inloggad på Wi-Fi?

    Icelandairs Wi-Fi stödjer de flesta större VPN-varumärken, men upplevelsen kan variera mellan flyg. 

  • Kan jag komma åt webbplatsen www.icelandair.com utan att köpa tjänsten?

    Ja, alla Icelandairs webbplatser kan nås utan köp eller autentisering av Wi-Fi-tjänsten.

  • Var hittar jag mitt bokningsnummer?

    Det är en kod med sex tecken på biljetten samt på det mobila boardingkortet. 

  • Kan jag köpa Wi-Fi-tjänsten före flygningen?

    Nej, det är inte möjligt.   Ett köp kan endast ske under flygningen, när Wi-Fi har aktiverats. 

  • Hur snabb kommer anslutningen att vara?

    Anslutningen kommer att likna en 3G-anslutning.  Hastigheten på anslutningen beror på hur många som använder bredbandet på flygplanet. 

  • Vilka betalningssätt accepteras för den här tjänsten?

    Icelandair accepterar alla stora kreditkort för att betala för denna tjänst.   Däremot kan förbetalda kreditkort inte accepteras.

  • Är det möjligt att använda Saga-poäng vid köp av Wi-Fi-tjänsten?

    Nej, det är inte möjligt för tillfället. 

  • Tjänar jag Saga-poäng vid köp av Wi-Fi-tjänsten?

    Wi-Fi-köpet är inte anslutet till Saga Club för tillfället. 

  • Är det möjligt att använda PayPal för att köpa tjänsten?

    Nej, det är inte möjligt. 

  • Will the Wi-Fi be complimentary for Saga Gold members?

    Yes, on Wi-Fi equipped airplanes Wi-Fi is complimentary for two devices for each Saga Gold member. You must enter your Saga Club number when booking the flight. During the authentication process you will need to provide the Saga Club number and booking reference (six characters).

  • Hur kommer Icelandair Wi-Fi-avgiften att visas på mitt kontoutdrag?

    Den kommer att noteras som "Row44 Icelandair Wi-Fi". 

  • När jag har köpt Wi-Fi kommer systemet ihåg mig på framtida flygningar?

    Nej, Wi-Fi-systemet lagrar inte användarens inloggningsuppgifter mellan flygningar. 

  • Kan jag ladda min enhet ombord?

    Passagerare som reser med Saga Class och Economy Comfort har ett eluttag för en bärbar dator eller mobilenhet antingen under sätet eller mellan sätena.  Varje säte har en USB-port som kan användas för att ladda de flesta enheter.  Kom bara ihåg att ta med egen USB-kabel. 

  • Will my credit card provider add fees to the price?

    Some credit card companies might charge a fee for currency conversion if a local currency other than the Euro is used. Some other fees might apply. Please check with your credit card provider.

  • Varför är inte anslutningen snabbare?

    Wi-Fi-anslutningen erhålls via en satellit som ligger 36 000 km ovanför jorden.   Flygplanet flyger med en hastighet av 800 km/per timme vilket innebär olika förutsättningar jämfört med de på marken. 

  • Hur mycket kostar denna tjänst?

    Priset kan variera. Saga Class passagerare och Saga Gold-medlemmar kan njuta av gratis Wi-Fi för två enheter.

  • Hur ansluter jag mig till Wi-Fi ombord?

    Varje Wi-Fi-enhet är olika så Icelandair kan inte ge detaljerade anslutningsinstruktioner i detta avsnitt.   Du hittar ett Wi-Fi-kort med information om tjänsten i stolsfickan.   Se till att din enhet, telefon och/eller surfplatta befinner sig i flygplansläge och att du har aktiverat Wi-Fi på enheten.   Öppna därefter en webbläsare och Icelandair Wi-Fi-portalen öppnas.   Om du är bokad som Saga Class-passagerare eller Saga Gold-medlem använder du gratisalternativet; annars använder du köpalternativet för att ansluta dig. 

  • Varför kan jag inte komma åt webbplatser på internet även om jag har slutfört Wi-Fi-köpet/autentiseringen?

    Orsaken kan vara att just det flygplanet flyger där det inte finns någon Wi-Fi-täckning.  Studera täckningen på Wi-Fi-kortet i stolsfickan eller i Wi-Fi-portalen.   Du kan jämföra täckningen för flygrutten i underhållningssystemet under flygningen för att kontrollera om det saknas täckning för närvarande. 

  • Kommer alla flyg till alla Icelandairs destinationer att ha Wi-Fi?

    Alla flygningar med en Wi-Fi-utrustade flygplan förväntas ha en Wi-Fi-anslutning.   Vissa begränsningar kan förekomma under vissa flygningar.   Det finns informationskort i stolsfickorna framför dig som visar Wi-Fi-täckning på Icelandairs linjer. 

  • Vad är Wi-Fi?

    Wi-Fi är en populär teknik som gör att en elektronisk enhet kan utbyta data trådlöst (med hjälp av radiovågor) över ett datornätverk, inklusive höghastighetsanslutning till internet.  Den används över hela världen på så kallade hot spots, i allmänna utrymmen, kontor och privata hem för att ge anslutning till internet. 

  • Will the service be complimentary for booked Saga Class passengers?

    Yes, if you are booked on Saga Class the Wi-Fi is complimentary for two devices. During the authentication process you will need to provide the booking reference (six characters) and your last name as it is in the booking.  There are instructions on the Wi-Fi portal.

  • Hur många flygplan kommer att ha Wi-Fi?

    Det är Icelandairs målsättning att alla flygplan ska utrustas med Wi-Fi-anslutning.  Under högsäsong kan det dock hända att vissa flygplan inte är utrustade med Wi-Fi. 

  • Vilken typ av enhet behöver jag?

    Allt du behöver är en Wi-Fi-aktiverad enhet med en webbläsare. 

  • Hur vet jag om flygplanet har Wi-Fi?

    Du kommer att se en Wi-Fi-ikon när du går in i flygplanet. 

  • I'm having problem purchasing the service; what could be the problem?

    The reason could be one of the following but not limited to:  Missing or incorrect information in the fields needed when purchasing.  Wrong credit card number, wrong expiry date, or credit card security number not correctly entered.

  • Jag är en Saga Gold-medlem och jag kan inte autentisera mig; vad kan det bero på?

    För att systemet skall kunna autentisera dig måste ditt Saga Club-nummer finnas på din bokning.   Om det inte finns i bokningen kan du ange det genom att öppna Icelandairs hemsida och välja "Mina resor".  Logga in genom att ange ditt bokningsnummer och efternamn och ange ditt Saga Club-nummer tillsammans med nödvändig information och spara informationen.  Nu borde du kunna logga in med ditt boknings- och Saga Club-nummer.   Om problemet kvarstår kan du nästa gång du är ansluten till internet skicka e-post till wifi@icelandair.is och beskriva problemet och förhoppningsvis kan det lösas innan följande flygresa.  Du kan använda betalningsmetoden för att ansluta dig till internet.

  • Will there be devices to borrow onboard?

    Currently Icelandair does not plan to provide Wi-Fi enabled devices onboard.

  • Vad är Row44?

    Det är namnet på det företag som tillhandahåller Wi-Fi-anslutning till Icelandair. 

  • Måste jag ställa in min enhet till flygplansläge?

    Ja, enheten måste vara i flygplansläge under alla faser av flygningen.   Observera att du kan behöva aktivera Wi-Fi på enheten efter att du har valt flygplansläge. 

  • Måste jag logga ut från Wi-Fi?

    Nej, du behöver inte logga ut. 

  • Kan jag byta Wi-Fi-åtkomst mellan enheter?

    Den köpta/autentiserade Wi-Fi-anslutningen är per enhet.  Om du autentiserade eller köpte tjänsten på din bärbara dator kan du inte öppna samma Wi-Fi-anslutning på din surfplatta osv. 

  • How does the Wi-Fi work?

    It's a satellite based Wi-Fi. On top of the airplane is an antenna that communicates with satellites. Inside the airplane are Wireless Access Points that communicate with the antenna and the passengers' devices.

  • Vad kan jag göra med Icelandairs Wi-Fi?

    Du kan surfa på internet, kontrollera din e-post, läsa dina favoritnyhetssajter och besöka sociala nätverk.  Observera att vissa aktiviteter som kräver hög bandbredd kan vara begränsade.  För bästa prestanda bör du stänga alla program som körs i bakgrunden. 

  • Är det säkert för flygplanet att ha ett aktivt Wi-Fi under flygning?

    Ja. FAA och EASA är de globala styrande organen för luftvärdighet och har noggrant utvärderat effekten av detta system på flygplanets funktion.  FAA:s och EASA:s godkännanden av flygvärdighet visar tydligt att systemet är luftvärdigt och inte innebär någon operativ risk för flygplanets funktion. 

  • När kan jag använda Wi-Fi?

    You will be able to connect as soon as you want, and the connection will be active throughout your flight.

  • Varför flyga Icelandair?

    75 år i tjänst. Snabba flygtider. Enkla anslutningar. Konkurrenskraftiga priser. Utmärkt punktlighet. Gratis reservation av sittplatser. Oändligt med underhållning samt Wi-Fi ombord. Med andra ord så vill vi att du ska flyga bra med Icelandair.

  • Icelandairs flygplansflotta

    Islands unika centrala läge mellan Europa och Nordamerika är nyckeln till Icelandairs "nav och eker"-nätverk och vår effektiva och förmånliga Boeing 757-flotta är perfekt för uppgiften.